AOne™ Assistance
Support for Smart Spaces
- Zigbee App Zigbee App
- Zigbee Hub Zigbee Hub
- Zigbee Geräte Zigbee Geräte
- AOne Bluetooth AOne Bluetooth
- Allgemeine FAQs Allgemeine FAQs
Zigbee App
General
- AOne App: Allgemein: Wie richte ich meine AOne App ein? [VIDEO]
- Beeinflusst die AOne App andere Programme oder Apps auf meinem Smartphone oder Tablet?
- Muss ich mich mein Smartphone die ganze Zeit eingeschaltet haben und muss ich in der App ständig angemeldet sein, damit der Hub funktioniert?
- Die AOne App stürzt auf meinem Android Gerät immer wieder ab
- Die AOne App stürzt immer wieder auf meinem iPhone ab
Account Settings
Regel
Szenen Einstellungen
Umgebungen
Zigbee Hub
Kopplung & Konfiguration
- Wie konfiguriere ich mein AOne Hub?
- Wie erstelle ich ein AOne Konto und verbinde mein AOne Hub? (Neue Installation)
- Welche Ports müssen offen sein, um den AOne Hub nutzen zu können?
- Wann muss ich den AOne Hub auf Werkseinstellungen wieder zurücksetzen?
- Was ist der Signalbereich des AOne Systems?
- Unterstützt der AOne Hub Power-over-Ethernet (PoE)?
Software Aktualisierungen
Sicherheit
Verbindung / Offline-Steuerung
Zigbee Geräte
Konfiguration
Kompatible Geräte
- Smart Drehdimmer / Wanddimmer
- Wie behebe ich Probleme mit einem unbekannten Gerät?
- Welche Geräte (Smartphones) sind mit dem AOne System kompatibel?
- Warum funktionieren Drittprodukte nicht mit dem AOne System?
- Wie viele Geräte kann ich mit meinem Hub verbinden?
- Wie viele Smartphones oder Tablets kann ich mit meinem Hub verbinden?
Geräte koppeln
- Wie installiere ich ein AOne™ 5.4W Smart Tuneable GU10 Leuchtmittel? [VIDEO]
- Wie installiere ich eine smarte AOne™ Fernbedienung? [VIDEO]
- Wie installiere ich ein smartes AOne™ mProZX Tuneable Universal Downlight? [VIDEO]
- Wie verbinde ich einen smarten AOne™ Kinetic Wandschalter? [VIDEO]
- Was kann ich tun, wenn beim Koppeln der Geräte die Meldung „Verbindung fehlgeschlagen" angezeigt wird?
- Muss ich den AOne Controller beim Koppeln nah an den Hub halten?
AOne Bluetooth
Connect.Control
- Wie lauten die werkseitigen Standard Einstellungen?
- Ich habe mein eigenes Passwort aufgesetzt, kann aber keine Connect.Control Produkte sehen.
- Kann ich die Fernbedienung nutzen, um jede Umgebung individuell zu steuern?
- Was ist Connect.Control?
- Benötige ich ein Hub für Connect.Control?
- Muss ich eine App zur Steuerung von Connect.Control herunterladen?
App Zugang
App Updates
Verbindung
- Ich kann meine Bluetooth Geräte in der App nicht sehen
- Ich kann meine Bluetooth Geräte in der App nicht finden
- Beim Einloggen erhalte ich eine Nachricht „Anmeldung fehlgeschlagen"
- Wie viele Benutzer können die App gleichzeitig verwenden?
- Wie viele Geräte können in der App miteinander verbunden werden?
- Wie groß ist die Verbindungsreichweite der Bluetooth Geräte?
Steuerung
- Wie kann ich meine Beleuchtung steuern, wenn ich mich nicht zu Hause/im Gebäude befinde?
- Kann ich meine Beleuchtung von überall steuern?
- Muss meine Beleuchtung eingeschaltet sein, damit meine Regel-Einstellung funktioniert?
- Wie funktionieren die Regeln ohne Internetverbindung?
- Kann ich meine Sensoren, sofern sie Bluetooth fähig sind, in jedem beliebigen Raum platzieren?
- Wie kopple ich meine batterielosen Wandschalter mit der App?
Konfiguration
Produkt Updates
- Ich habe Szenen erstellt, möchte aber, dass sich diese im Laufe der Zeit ändern. Wie mache ich das?
- Wird Human Centric-Lighting (HCL) in der App unterstützt?
- Ich möchte nicht jedes Mal mein Smartphone nutzen, um meine Geräte zu steuern. Welche automatisierten Steuerungsmöglichkeiten gibt es?
- Welche anderen Geräte außer Beleuchtungsprodukte werden von dem System unterstützt?
- Ich habe bereits eine Umgebung mit LED Leuchten und Treibern ausgestattet. Kann ich meine vorhandene Umgebung in eine smarte Umgebung umgestalten?
Security
Sharing
- Ich habe meine Zugangs- und Geräteeinstellungen erstellt und nun möchten meine Freunde/Familie diese verwenden. Wie kann ich meine Einstellungen mit ihnen teilen?
- Nicht alle Einstellungen wurden mit dem nächsten Benutzer geteilt. Wie kann ich diese freigeben?
- Ich erhalte weiterhin die Fehlermeldung „Netzwerkfehler", wenn ich versuche, meine Einstellungen mit einem weiteren Benutzer zu teilen.
Allgemeine FAQs
FAQs vor dem Kauf
- Übersicht AOne System [VIDEO]
- Kann ich das AOne System im Außenbereich benutzen?
- Ist das AOne System eine energieeffiziente Lösung für mein Zuhause?
- Kann ich AOne Geräte auch ohne Hub verwenden?
- Wie kann ich den AOne Kundenservice erreichen?
- Was benötige ich alles, um mit AOne™ Smart Lighting zu starten?