Starten Sie Ihr Android-Gerät neu Als erstes sollten Sie Ihr Gerät neu starten. Die Prozesse, die möglicherweise zusammen mit den Apps geöffnet und im Hintergrund ausgeführt werden, werden nach dem Neustart Ihres Geräts geschlossen. Auf diese Weise geben Sie möglicherweise Speicher frei und Ihr Gerät arbeitet reibungsloser. Stürzten oder frieren die Apps nach dem Neustart immer wieder ab oder ein, versuchen Sie alternative Lösungen aus.
Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, um das Gerät neu zu starten. Wenn das Menü angezeigt wird, tippen Sie auf „Neustart" oder „Ausschalten und Neustart".
Aktualisieren Sie Ihre Apps
Wir geben unser Bestes, um unseren Nutzern eine großartige Erfahrung zu bieten, weshalb wir ständig an Verbesserungen und Modifikationen arbeiten. Fehler versuchen wir schnellstmöglich durch Updates zu beheben. Aus diesem Grund ist es wichtig, alle Ihre Apps oder zumindest die Apps, die Sie täglich verwenden, regelmäßig zu aktualisieren.
Öffnen Sie die Google Play App
Tippen Sie auf drei horizontale Linien, um das Menü zu öffnen Tippen Sie anschließend auf „Meine Apps & Spiele" Sie können auf „Alle aktualisieren" tippen oder die Apps durchgehen und nur die gewünschten aktualisieren.
Internetverbindung
Eine schlechte und träge Internetverbindung kann dazu führen, dass eine App abstürzt oder einfriert. Einige Apps funktionieren hervorragend, wenn die Internetverbindung stabil ist, z.B. wenn Sie mit Ihrem WLAN von zu Hause oder im Büro verbunden sind. Wenn Sie jedoch eine App verwenden und von einer WLAN Verbindung zu 3G wechseln, kann es passieren, dass die App einfriert oder abstürzt. Deshalb sollten Sie zuerst die App schließen, bevor Sie das Netzwerk wechseln. Auf diese Weise vermeiden Sie Abstürze. Wenn derzeit WLAN-Probleme auftreten und Ihre Verbindung langsam ist, versuchen Sie folgendes:
Schalten Sie Wi-Fi und den Flugzeugmodus um
Schalten Sie Bluetooth aus
Starten Sie Ihr Android-Gerät und Ihren Router neu
Stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk her.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Aurora Kundendienst unter:
Großbritannien: +44 (0) 1707351859
Deutschland: +49 (0) 6855 246 33 98
Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr
oder eröffnen Sie ein Support-Ticket indem Sie auf die Schaltfläche HILFE klicken.