Wenn Ihr neu gekoppeltes Gerät als „Unbekanntes Gerät" angezeigt wird, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Öffnen Sie Ihre AOne App und wechseln Sie zu „Geräte"
2. Tippen Sie auf: iOS: Bearbeiten (obere linke Ecke) Android: Drei Punkte / Überlauf-Menü (obere rechte Ecke), tippen Sie dann auf „Bearbeiten"
3. Suchen Sie das „Unbekannte Gerät“ und tippen Sie dieses an
4. Tippen Sie auf: iOS: „Gerät löschen" Android: „Löschen"
5. Schalten Sie nun Ihren AOne Hub aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein
6. Melden Sie sich von der AOne App ab
7. Schließen Sie die AOne App auf Ihrem Smartphone
8. Öffnen Sie die AOne App und melden Sie sich erneut an
Jetzt können Sie Ihr Gerät wieder zum System hinzufügen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um weitere Geräte zu koppeln oder gelöschte Geräte erneut zu koppeln:
1. Öffnen Sie Ihre AOne App
2. Öffnen Sie „Geräte"
3. iOS - Tippen Sie auf „+" (obere rechte Ecke)
4. Android - Tippen Sie auf das Aktionsmenü (drei Punkte in der oberen rechten Ecke) und dann auf „Gerät hinzufügen"
5. Befolgen Sie den angezeigten Schritten in der App
Das Identifizieren neuer Geräte kann bis zu 3 Minuten dauern. Weitere Informationen zum Koppeln eines bestimmten Geräts finden Sie in den Anweisungen „Geräte koppeln" in der AOne App.
Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter aone.help@auroralighting.com kontaktieren. Nutzen Sie hierzu den unteren Link auf dieser Seite oder klicken Sie auf „Hilfe" (blauer Kreis mit einem Fragezeichen).
Großbritannien: +44 (0) 1707351859
Deutschland: +49 (0) 6855 246 33 98
Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr