AOne^™ Assistance

Connect.Control

• Quels sont les paramètres par défaut en sortie d'usine ?
• J'ai créé mon propre nom d'utilisateur, mais je ne vois plus aucun des appareils Connect.control
• Peut-on utiliser la même télécommande pour contrôler simultanément différents groupes d'appareils ?
• Qu'est-ce que Connect.control ?
• Ai-je besoin d'un hub pour contrôler les produits Connect.control ?
• Dois-je télécharger une application pour contrôler les produits Connect.control ?

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Accès à l'application

• Combien coûte l'application?

Mises à jour de l'application

• Comment savoir si mon application est à jour ?
• Comment effectuer une mise à jour OTA ?
• Que se passe-t-il lorsque le système d'exploitation de mon téléphone ou l'application Aurora BLE APP est mis à jour ? Est-ce que je perds tous les réglages que j'ai sauvegardés précédemment ?
• Comment mettre à jour l'application ?

Connexion

• Je n'arrive pas à voir mes appareils Bluetooth
• Je n'arrive plus à trouver mes appareils Bluetooth
• Je continue de recevoir un message " Échec de connexion " lorsque je me connecte.
• Combien d'utilisateurs peuvent utiliser l'application simultanément ?
• Combien de lumières peuvent être connectées à l'application ?
• Quelle est la portée de connexion des appareils Bluetooth ?

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Contrôle

• Comment puis-je contrôler mes lumières en mon absence ?
• Puis-je contrôler mes lumières à distance ?
• Mes lumières doivent-elles être allumées pour que les programmations fonctionnent ?
• Comment les programmations se déroulent-elles sans connexion Internet ?
• Puisqu'ils sont compatibles Bluetooth, puis-je placer mes capteurs où je veux dans mon espace ?
• Comment jumeler mon interrupteur sans batterie à l'application ?

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Configuration

• Combien de programmations peuvent-êtres créées ?
• Combien de pièces peuvent-être créées ?
• Combien d'ambiances peuvent-être créées ?
• Que signifient les "lumières non assignées" ?
• Mes lumières sont connectées et j'essaie de créer des ambiances et des programmations mais l'application ne me permet pas de le faire.

Mises à jour des produits

• J'ai créé mes ambiances, mais je veux qu'elles changent de façon fluide au fil du temps, comment dois-je procéder ?
• Je veux être en mesure d'établir des programmations d'éclairage centré sur l'humain (HCL). Est-ce pris en charge par le système Aurora BLE ?
• Je ne veux pas utiliser mon téléphone chaque fois que j'ai besoin de contrôler mes lumières. Quelles sont les options de contrôle les plus pratiques ?
• Quels sont les autres dispositifs pris en charge par le système Aurora BLE, à part les lampes ?
• J'ai déjà un espace équipé de lumières LED et de drivers. Est-il possible de transformer mon espace existant en un espace intelligent ?

Sécurité

• L'application Aurora BLE GDPR est-elle certifiée ?
• L'application Aurora BLE est-elle protégée contre les pirates informatiques ?
• La solution Aurora BLE pose-t-elle des problèmes de confidentialité ?

Partage

• J'ai configuré mon compte et mes paramètres d'éclairage, mais maintenant je veux que mes amis l'utilisent, comment puis-je partager mes paramètres avec eux ?
• Tous mes paramètres n'ont pas été partagés avec l'utilisateur suivant
• Je continue de recevoir un message d'"échec réseau" lorsque j'essaie de partager mes paramètres avec le prochain utilisateur.