AOne™ Assistance
Support for Smart Spaces
- Lappli Zigbee Lappli Zigbee
- Zigbee Hub Zigbee Hub
- Zigbee Appareils Zigbee Appareils
- Bluetooth Bluetooth
- FAQ Générale FAQ Générale
Lappli Zigbee
Généralités
- Comment configurer votre Appli AOne ? [VIDÉO]
- L'application AOne influence-t-elle d'autres programmes sur mon téléphone portable ?
- Dois-je laisser mon téléphone allumé et me connecter à mon application en permanence pour que mon hub fonctionne ?
- Avant de commencer, vérifiez ces choses !
- L'application AOne continue de planter sur mon appareil Android
- L'application AOne continue de planter sur mon iPhone
Paramètres du compte
Zigbee Hub
Appariement et mise en place
- Comment mettre en place mon Hub AOne ?
- Quels sont les ports qui doivent être ouverts pour utiliser le Hub AOne ?
- Quand dois-je appuyer sur le bouton de restauration d'usine de mon hub AOne ?
- Comment savoir quand il faut moderniser votre centre AOne ?
- Messages d'erreur pendant la procédure de configuration du centre AOne
- Quelle est la portée du signal du système AOne ?
Mises à jour des logiciels
Sécurité
Connexion / Contrôle hors ligne
- Le système AOne fonctionne-t-il hors ligne ?
- Mon système AOne peut-il fonctionner sans Internet ?
- À quelle distance dois-je me trouver pour contrôler mes lumières ?
- Puis-je déconnecter et déplacer mon concentrateur AOne ?
- Que dois-je faire si, pendant le jumelage, j'ai reçu un message "Échec de la connexion" ?
Zigbee Appareils
Configuration
Dispositifs supportés :
- Quels sont les appareils (smartphones) pris en charge par le système AOne ?
- Pourquoi un produit d'une autre marque ne fonctionne-t-il pas avec le système AOne ?
- Combien d'appareils AOne puis-je faire connecter à mon hub ?
- Combien de smartphones ou de tablettes puis-je relier à mon hub ?
- Qu'est-ce qu'un appareil inconnu dans la liste des appareils disponibles ?
Appairage
- Comment configurer votre lampe GU10 5.4W Smart Tuneable AOne™ ? [VIDÉO]
- Comment configurer votre AOne™ Smart Remote ? [VIDÉO]
- Comment configurer votre downlight AOne™ mProZX Tuneable Fire Rated ? [VIDÉO]
- Comment jumeler votre AOne™ Kinetic Wall Controller ? [VIDÉO]
- Comment installer le contrôleur AOne (120W/320W)
- Le "couplage" nécessite-t-il de déplacer le contrôleur AOne près du Hub ?
Bluetooth
Connect.Control
- Quels sont les paramètres par défaut en sortie d'usine ?
- J'ai créé mon propre nom d'utilisateur, mais je ne vois plus aucun des appareils Connect.control
- Peut-on utiliser la même télécommande pour contrôler simultanément différents groupes d'appareils ?
- Qu'est-ce que Connect.control ?
- Ai-je besoin d'un hub pour contrôler les produits Connect.control ?
- Dois-je télécharger une application pour contrôler les produits Connect.control ?
Accès à l'application
Mises à jour de l'application
- Comment savoir si mon application est à jour ?
- Comment effectuer une mise à jour OTA ?
- Que se passe-t-il lorsque le système d'exploitation de mon téléphone ou l'application Aurora BLE APP est mis à jour ? Est-ce que je perds tous les réglages que j'ai sauvegardés précédemment ?
- Comment mettre à jour l'application ?
Connexion
- Je n'arrive pas à voir mes appareils Bluetooth
- Je n'arrive plus à trouver mes appareils Bluetooth
- Je continue de recevoir un message " Échec de connexion " lorsque je me connecte.
- Combien d'utilisateurs peuvent utiliser l'application simultanément ?
- Combien de lumières peuvent être connectées à l'application ?
- Quelle est la portée de connexion des appareils Bluetooth ?
Contrôle
- Comment puis-je contrôler mes lumières en mon absence ?
- Puis-je contrôler mes lumières à distance ?
- Mes lumières doivent-elles être allumées pour que les programmations fonctionnent ?
- Comment les programmations se déroulent-elles sans connexion Internet ?
- Puisqu'ils sont compatibles Bluetooth, puis-je placer mes capteurs où je veux dans mon espace ?
- Comment jumeler mon interrupteur sans batterie à l'application ?
Configuration
- Combien de programmations peuvent-êtres créées ?
- Combien de pièces peuvent-être créées ?
- Combien d'ambiances peuvent-être créées ?
- Que signifient les "lumières non assignées" ?
- Mes lumières sont connectées et j'essaie de créer des ambiances et des programmations mais l'application ne me permet pas de le faire.
Mises à jour des produits
- J'ai créé mes ambiances, mais je veux qu'elles changent de façon fluide au fil du temps, comment dois-je procéder ?
- Je veux être en mesure d'établir des programmations d'éclairage centré sur l'humain (HCL). Est-ce pris en charge par le système Aurora BLE ?
- Je ne veux pas utiliser mon téléphone chaque fois que j'ai besoin de contrôler mes lumières. Quelles sont les options de contrôle les plus pratiques ?
- Quels sont les autres dispositifs pris en charge par le système Aurora BLE, à part les lampes ?
- J'ai déjà un espace équipé de lumières LED et de drivers. Est-il possible de transformer mon espace existant en un espace intelligent ?
Sécurité
Partage
- J'ai configuré mon compte et mes paramètres d'éclairage, mais maintenant je veux que mes amis l'utilisent, comment puis-je partager mes paramètres avec eux ?
- Tous mes paramètres n'ont pas été partagés avec l'utilisateur suivant
- Je continue de recevoir un message d'"échec réseau" lorsque j'essaie de partager mes paramètres avec le prochain utilisateur.
FAQ Générale
FAQ avant l'achat
- Vue d'ensemble du système AOne [VIDÉO]
- Que dois-je avoir avant de pouvoir commencer à utiliser le système AOne™ smart lights ?
- Le système AOne est-il une solution économe en énergie pour ma maison ?
- Puis-je utiliser les appareils AOne sans hub ?
- Puis-je utiliser le système AOne à l'extérieur ?
- Puis-je utiliser mon interrupteur au mur ?