Pour que les garanties soient valables, il est nécessaire de remplir les conditions suivantes :
- La date d'achat est confirmée par un reçu officiel délivré au moment de l'achat ou par un acte de vente.
- La société est rapidement informée du défaut.
- Les marchandises n'ont pas été altérées ou modifiées de quelque manière que ce soit.
- Les marchandises ont été installées par un électricien qualifié, conformément aux instructions fournies.
- Les Marchandises ont été utilisées conformément aux instructions fournies (c'est-à-dire qu'elles n'ont pas été soumises à un fonctionnement incorrect, à une mauvaise utilisation ou à une connexion à une alimentation électrique inadéquate).
Les périodes de garantie varient, veuillez consulter la fiche technique de chaque produit Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un mél à aone.help@auroralighting.com, remplir une demande d'assistance, en utilisant le lien en bas de cette page ou en cliquant sur le bouton AIDE (un cercle bleu avec un point d'interrogation) ou nous appeler :
FRANCE : +33 (0) 1 30 11 11 88
Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au jeudi de 8h30h à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 16h30.