Si votre nouvel appareil apparié apparaît comme "appareil inconnu", veuillez suivre les étapes suivantes :
1. 1. Ouvrez votre application AOne, allez à l'onglet Appareils
2. Tapez sur : iOS : Modifier (en haut à gauche) Androïde : Menu trois points / débordement (en haut à droite), puis appuyez sur "Edit".
3. Trouvez le "dispositif inconnu" et tapez dessus
4. Tapez sur : iOS : ""Supprimer l'appareil"" Android : ""Supprimer""
5. Maintenant, éteignez votre concentrateur AOne, attendez 30 secondes et rallumez-le
6. Déconnectez-vous de l'application AOne
7. Fermez l'application AOne sur votre téléphone
8. Ouvrez l'application AOne et reconnectez-vous
Vous pouvez maintenant réintégrer votre appareil dans le système.
Veuillez suivre les étapes suivantes pour apparier des appareils supplémentaires ou ré-apparier des appareils supprimés :
1. Ouvrez votre application AOne
2. Ouvrez l'onglet Appareils
3. iOS - Appuyez sur "+". (en haut à droite)
4. Android - tapez sur le menu Action (trois points dans le coin supérieur droit), puis sur "Ajouter un appareil".
5. Suivez les étapes à l'écran
Il peut prendre jusqu'à 3 minutes pour trouver et identifier de nouveaux appareils. Pour en savoir plus sur la manière de coupler un appareil spécifique, veuillez lire les instructions de couplage disponibles dans l'application AOne.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un mél à aone.help@auroralighting.com, remplir une demande d'assistance, en utilisant le lien en bas de cette page ou en cliquant sur le bouton AIDE (un cercle bleu avec un point d'interrogation) ou nous appeler :
FRANCE : +33 (0) 1 30 11 11 88
Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au jeudi de 8h30h à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 16h30.